Jellabah -Zakaria

Lorsque vous retournez un article, vous avez la possibilité de choisir votre mode de remboursement.

Nous procèderons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de votre demande de retour, et vous enverrons un e-mail de confirmation automatique. Sauf si nous proposons de collecter le produit, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la date où nous recevrons le(s) produit(s) ou jusqu'à la date où vous fournissez une preuve d'expédition du(des) produit(s), la date retenue étant la première de ces deux dates.

Veuillez noter que, une fois le remboursement effectué par Dar ANAKA, le délai de versement par l'établissement financier varie alors en fonction du mode sélectionné (voir section : Délais de versement). Vous recevrez également un e-mail contenant des informations supplémentaires une fois le remboursement effectué.

Frais possibles après des remboursements, remplacements ou échanges anticipés

Après avoir déposé ou récupéré l'article retourné, il peut s'écouler un certain temps avant que l'article ne soit acheminé vers notre boutique. Une fois que nous recevons l'article, nous le vérifierons par rapport au produit(s) et à la quantité attendue dans votre demande de retour. Si nous ne recevons pas le(s) produit(s) et la quantité attendue que vous avez indiqués dans votre demande de retour, si l'article n'est pas dans son état d'origine ou s'il manque des pièces, accessoires ou un manuel, nous vous facturerons le montant précédemment remboursé, ou pour la commande de remplacement ou d'échange précédemment expédiée. Si une telle facturation n'est pas possible, vous devrez effectuer le paiement avant de pouvoir initier une autre demande de retour.

Pour éviter des frais, veuillez prendre les mesures suivantes :

• Il est essentiel de n'entamer le processus de retour que pour des articles conservant leur état d'origine. Il est recommandé de veiller à ce que les articles à retourner soient intacts, c'est-à-dire dans le même état qu'au moment de leur réception.
• Assurez vous d'utiliser l'étiquette de retour appropriée pour garantir un traitement efficace de votre demande. L'utilisation correcte de l'étiquette de retour est cruciale pour faciliter le suivi et la réception de vos articles par le système de retour.
• Lors de la remise de l'article à retourner, déposez le personnellement ou organisez une collecte conformément à l'adresse de retour spécifiée sur l'étiquette.

Si, après avoir déposé ou récupéré un article, vous recevez un courriel de notre part vous demandant de retourner un ou des articles ou indiquant que des frais ont été facturés pour le(s) article(s), cette facturation sera annulée après que nous ayons reçu et traité l'article et vérifié le(s) produit(s) attendu(s) dans votre demande de retour.